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Communication
LA COMMUNICATION EN FACE A FACE
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La réussite d'un manager passe par sa capacité
à communiquer de manière claire, efficace et vraie.
Une communication déficiente et maladroite génère
très souvent des tensions nuisibles à la performance
et à l'esprit d'équipe.
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Communication
OBJECTIFS |
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Mieux communiquer
avec autrui pour faciliter les relations au sein de l'Entreprise,
Comprendre l'importance d'une communication efficace pour
améliorer le dialogue,
Développer laa confiance en soi pour améliorer
son assertivité,
Maîtriser les outils de la communication verbale et
non-verbale.
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Communication
PROGRAMME
LE BILAN DE SON EXPERIENCE
En ouverture de séance, chacun dressera le bilan de ses
réussites et des difficultés rencontrées
en vue de renforcer ses acquis en matière de communication
individuelle.
LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION |
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La différence
entre la communication et l’information,
La différence entre la communication et la conversation,
Les conséquences d’une mauvaise communication et
pourquoi engager une communication gagnant/gagnant
Le développement de l'affirmation de soi.
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LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION
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Les techniques de reformulation,
Les techniques de l’écoute active,
Le mimétisme non-verbal,
L'empathie
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LES TECHNIQUES DE L'INTERVIEW |
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Les différents
types de questions,
Questionner face aux critiques, généralisations
et jugements,
Le recadrage pour désamorcer l'agressivité
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L'ARGUMENTATION EFFICACE |
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Les types de raisonnement
(déductif, inductif...),
Produire une argumentation irréfutable,
Les types de discours argumentatifs
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LES BASES D'UN BON RELATIONNEL
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La création
d’un climat favorable,
Etablir un rapport de confiance avec l'interlocuteur,
Eviter les malentendus et les quiproquos
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LA MAITRISE DE LA CIRCULATION DE LA COMMUNICATION DE FACE A
FACE |
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La communication montante,
La communication descendante,
La communication transversale
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Communication
PEDAGOGIE
Les participants seront tour à tour placés en
situation d'expérimentation, d'acquisition, de réflexion
et de production. L'animateur sera à leur disposition
pendant les sessions pour répondre à leurs difficultés
particulières. Chaque stagiaire mettra en place son contrat
individuel et ancrera ainsi sa formation dans sa pratique et
dans la culture de l'entreprise.
Communication
CIBLE
Ouvert à tous, quelque soit la fonction et le niveau
hiérarchique
Communication
DUREE
3 JOURS
Communication
PRIX
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En vous inscrivant, vous acceptez les conditions de report et d'annulation
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INTER-ENTREPRISES 
