DIALOGUE MEDIATION
(Association à but non lucratif, loi du 1er juillet 1901)
TEL 01 53 53 05 04
Fax 01 53 53 05 09
77, avenue des Champs-Elysées - 75008 PARIS
OBJECTIFS
Parrainée par le C.E.N., Dialogue Médiation est animée
par des professionnels de la négociation, de la gestion des conflits
et de la psychologie de la relation (Médiateurs judiciaires, Négociateurs,
Formateurs, Consultants ...). Elle se propose de contribuer au maintien de bonnes
relations interpersonnelles dans la cité. Elle met à disposition
ses médiateurs, pour favoriser le règlement à l'amiable
des problèmes ou conflits rencontrés au niveau individuel ou collectif.
LA MEDIATION
La médiation est l'intervention d'un tiers en vue de restaurer la relation
entre deux ou plusieurs individus et de faciliter la résolution constructive
des différends. Le médiateur n'est ni juge, ni arbitre, ni conseiller
mais favorise la compréhension mutuelle et la recherche de solutions
par les parties elles-mêmes, au cours d'une ou de plusieurs rencontres.
Son action priviliégie le dialogue et la négociation dans le but
de parvenir à un accord mutuellement satisfaisant.
TYPES D'INTERVENTIONS
Dialogue Mediation réalise ses objectifs de trois manières différentes
par :
- des médiations de proximité
- des formations à la médiation
- des accompagnements d'équipes de médiateurs
MEDIATIONS DE PROXIMITE
Dialogue Médiation vise à développer des relations avec
les institutionnels (mairies, sociétés HLM,...) pour les aider
à traiter des confilts de voisinage, de petits litiges commerciaux, des
incompréhension entre personnes de culture différente etc.
Ces organismes n'ont pas toujours le temps ni les moyens de gérer l'ensemble
de ces questions. Nous leur proposons, par nos interventions de médiation,
de les soutenir dans leur volonté d'entretenir le meilleur climat social
possible au niveau de leur environnement.
En vue d'augmenter l'impact d'une action de proximité, nous intervenons
directement dans les locaux des organismes faisant appel à nous ou dans
tout autre lieu neutre mis à notre disposition.
FORMATION A LA MEDIATION
Afin d'accélerer, en situation de conflit, la généralisation
de la médiation comme solution alternative à la violence ou à
une procédure judiciaire, Dialogue Médiation s'appuie sur l'expertise
de C.E.N. pour former des médiateurs ou des équipes de médiation.
Cette formation active apporte :
- une compréhension des conflits et de leurs mécanismes;
- les fondements pratiques et théroriques de la médiation;
- des entraînements au rôle médiateur;
- les moyens d'appliquer la médiation sur le terrain.
ACCOMPAGNEMENTS D'EQUIPES DE MEDIATEURS
La création d'un lieu de médiation ne supporte pas l'approximation
et nécessite donc professionnalisme et organisation.
Par ailleurs, la pratique de la médiation est exigeante et de nombreuses
situations poussent les médiateurs aux frontières de leur déontologie.
Enfin, les situations rencontrées sont parfois marquantes, justifiant
un accompagnement personnalisé.
Les intervenants de Dialogue Médiation peuvent apporter leur expérience
à des équipes de médiateurs à différentes
étapes de leur développement : aide à la création
du service de médiation, suivi des pratiques (supervision) etc...
CODE DE DEONTOLOGIE DE DIALOGUE MEDIATION
Titre I - LE MEDIATEUR
Article 1 - Mission du médiateur
Le médiateur a pour mission d'encadrer des rencontres entre des individus
ayant un différend afin de restaurer la relation et d'en faciliter la
résolution constructive
Article 2 - Mode d'exercice det indemnités d'intervention
Les indemnités perçues par l'association ne doivent en aucun cas
être liées au résultat et sont convenues au préalable.
Les indemnités perçues au cours des missions serviront exclusivement
au fonctionnement de l'association et à la réalisation de son
objet.
Article 3 - Saisie et domaine d'intervention
L'association peut être saisie directement à la demande d'un particulier
ou par l'intermédiaire d'institutionnels (mairies, sociétés
HLM, administrateurs de bien, ...). Dialogue Médiation a pour objet d'intervenir
dans la cité pour les litiges interpersonnels ou les petits litiges commerciaux.
Article 4 - Forme de la médiation
Les médiations respecteront le processus suivant :
1 Le médiateur sollicite un entretien préalable avec chacune des
parties concernées pour offrir une écoute et pour expliquer le
fonctionnement de la médiation;
2 Si le principe d'une médiation est accepté, il organise une
rencontre directe des parties en litige en sa présence;
3 Sur demande, le médiateur peut accepter de suivre le bon déroulement
des engagements éventuellement pris et organiser de nouvelles rencontres.
TITRE II - DEVOIRS DU MEDIATEUR
Article 5 - Compétence
Chaque médiateur doit avoir suivi un cursus de formation à la
gestion des conflits et à la médiation. Il doit disposer d'une
expérience professionnelle et effectue ses premières médiations
accompagné d'un médiateur expérimenté. Il aura la
possibilité de se référer à un autre médiateur
de l'association face à des situations difficiles.
Article 6 - Indépendance
Le médiateur doit préserver son indépendance dans le cadre
des ses fonctions.
Article 7 - Impartialité
Le médiateur ne peut intervenir dans une médiation lorsqu'il a
une relation ou une communauté d'intérêt avec l'une des
parties.
Le médiateur ne doit pas prendre partie ni exprimer ses opinions. S'il
estime être dans une situation où il ne peut plus assumer ce rôle,
il doit appliquer la clause de conscience (Article 9)
Article 8 - Confidentialité
Le médiateur s'engage à respecter la confidentialité de
l'ensemble des éléments qu'il a été amené
à connaître au cours de la médiation.
Dans les situations où la législation permet à un juge
de lever le secret professionnel, le médiateur devra informer les parties
des limites de la confidentialité.
Article 9 - Incompatibilités, clause de conscience
Le médiateur ne doit pas exercer de fonction ou d'activités incompatibles
avec les règles de ce code, pour les dossiers qu'il a à traiter.
S'il s'estime incompétent pour un dossier ou inapte à réaliser
sa mission dans de bonnes conditions, le médiateur doit interrompre la
médiation, de manière temporaire ou définitive. Il doit
proposer un autre médiateur s'il pense que cela est de nature à
régler la difficulté rencontrée.
Article 10 - Obligations à l'égard des parties
Le médiateur doit :
- informer les parties sur la médiation et sur leurs droits (consultation
d'un conseil juridique, conséquences possibles de leurs accords, ...);
- s'assurer du libre consentement des parties;
- permettre aux parties d'aboutir ou non à un accord, dans le respect
des individus et de leurs intérêts.