MEDIATION

Hintergrund

Vermittlung in Konflikten in Unternehmen, bei Auseinandersetzungen zwischen Mitarbeitern, in Teams oder auch bei Konflikten zwischen Geschäftsleitung und Gewerkschaften.

Leistungsangebot

Wir beraten in Verhandlungssituationen und tragen zu effizienteren und tragfähigen Abschlüssen bei.

Bei auftretenden Konflikten unterstützen wir die Konfliktparteien bei der Erarbeitung von Lösungen und Vereinbarungen, die für beide Konfliktparteien akzeptierbar sind. Konflikte als Herausforderung und Chance für Veränderung zu begreifen ist eine Grundlage unserer Arbeit.

In dem Zusammenwachsen großer Unternehmen über die Landesgrenzen eine große Herausforderung an die Beratung. Interkulturelle Kompetenz und Sensibilität sind erforderlich, um die Zusammenarbeit in international zusammengesetzten Gruppen zu effektivieren oder Veränderungen in multikulturellen Unternehmenszusammenhängen umzusetzen.

Vorgehensweise

Mediation ist ein Verfahren zur außergerichtlichen Konfliktlösung, das in den 70er Jahre in den USA entwickelt wurde. Wörtlich übersetzt heißt Mediation Vermittlung.

Das Verfahren sieht vor, daß ein neutraler Dritter die Konfliktparteien darin unterstützt, gemeinsam eine Lösung ihres Problems zu finden. Die Konfliktparteien arbeiten aktiv und selbstbestimmt an einer Lösung statt ihren Konflikt an Fachleute zu delegieren, die für sie dann die Entscheidungen treffen. Mediation wird errfolgreich als effiziente und kostensparende Methode der Konfliktvermittlung in der Arbeitswelt eingesetzt.

• bei Konflikten in Arbeitsteams
• zwischen Betriebsräten und Geschäftsführung
• in der Wirtschaft - zwischen Vertragspartnern

Weitere Bereiche, in denen Mediation angewandt wird, sind

• Trennung und Scheidung
• In Familien
• In der Schule
• Bei Umweltkonflikte (z.B. Bau Abfallanlagen)
• In der Politik


Merkmale der Mediation

• Die Konfliktparteien können selbständig besser ihren Konflikt lösen statt einer
  Autorität wie Richter, Schiedsmännern, Amtsvormund die Aufgabe zu
  überlassen, für sie zu entscheiden
• Die Lösung des Konflikts ist auf die Zukunft gerichtet - wie sind zum Beispiel
  Arbeitsbeziehungen zukünftig zu gestalten es geht nicht um die Klärung einer
  Schuldfrage
• Die Konfliktparteien treffen vollständigere Entscheidungen, wenn die Gefühle,
  die im Konflikt eine Rolle spielen, wahrgenommen und berücksichtigt werden
• Die in der Mediation erlernten konstruktiven Konfliktlösungsmethoden sind bei
  der Bewältigung zukünftiger Konflikte hilfreich
• Die Teilnahme an der Mediation ist freiwillig, die Vertraulichkeit ist
  sicherzustellen
• Die Parteien sind selbst für das Ergebnis (und dessen Erarbeitung)
  verantwortlich


Phasen der Mediation

1. Rahmen schaffen
• Information über Mediation, Kosten, Zeit, Organisatorisches
• Gesprächsregeln

2. Darstellung der Sichtweisen des Konflikts
• Parteien stellen Ihre Sicht der Dinge dar
• Positionen werden vorgestellt
• Themen werden festgelegt

3. Konflikterhellung
• Interessen, Bedürfnisse und Wünsche jeder Partei werden herausgearbeitet
• Gefühlen wird Raum gegeben

4. Lösungssuche
• Sammeln der Möglichkeiten für eine Lösung des Konflikts
• Anschließend: Bewerten der gefundenen Lösungsmöglichkeiten

5. Vereinbarung
• eventuell erforderlich: Beratungen von außen (Rechtsanwälte, Steuerberater)
• Formulieren einer Vereinbarung anhand der vorhandenen
  Lösungsmöglichkeiten
• Das Ergebnis wird schriftlich festgehalten
• Die Vereinbarung wird von den Parteien unterschrieben
• Verabredung eines Überprüfungstermins

6. Überprüfungstermin
• Die Tragfähigkeit und die Umsetzung der Vereinbarung werden überprüft