MEDIATION - FACILITATION
INTERVENTION - GESTION DE CONFLITS
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Parce que le contexte s'oppose parfois au déroulement
de négociations sereines, le conflit est une industrie
en pleine croissance.
L'interdépendance des parties et leur souci de préserver
la relation future doivent les inciter à rechercher tous
les moyens pour éviter les issues perdants-perdants.
La médiation est le système de résolution
des différends les plus adaptés pour briser les
impasses et engendrer des accords mutuellement acceptables.
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LE ROLE DU MEDIATEUR-FACILITATEUR
Le médiateur n'intervient pas pour juger, arbitrer ou
conseiller mais pour faciliter le déroulement du processus
de négociation.
Sa présence garantit à chaque partie que celle-ci
se déroule dans le respect des personnes et de leurs
intérêts. Le médiateur agit donc comme catalyseur
de la négociation.
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La médiation
en entreprise :
La médiation peut concerner les entreprises dans l'ensemble
de leurs relations internes et externes :
Accompagnement de décisions difficiles, complexes,
Gestion des différends à l'intérieur des
équipes,
Conflits sociaux,
Rapprochements-fusions,
Différends commerciaux et d'affaires.
La médiation est souvent plus rapide, plus efficace,
plus satisfaisante qu'une négociation bloquée
ou un recours au tribunal pour trancher un litige. Elle s'inscrit
comme une parenthèse qui n'exclut pas, en cas d'échec,
de recourir aux moyens classiques : procédures judiciaires,
grèves, arbitrage, pouvoir, etc...
La médiation citoyenne :
Le Centre Européen de la Négociation contribue,
en utilisant une partie du temps de ses consultants, à
la restauration du lien social.
L'association - à but non lucratif - DIALOGUE-MEDIATION,
a été créée à cet effet.
Nous intervenons selon deux modes :
Comme médiateur, dans le règlement de petits litiges
civils.
Comme formateur, pour d'autres instances de médiation
pour les conflits de voisinage, locatifs, familiaux, etc...
Pour plus d'information sur nos interventions, contacter
notre service médiation au 01 53 53 05 04.
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